Vymýšlíte softwarová řešení na míru pro své klienty nebo máte v portfoliu produkty a u zákazníka provádíte customizaci. Zakázky přibývají, účastníte se úspěšných projektů. Vaše firma roste, stejně jako Váš obrat. Čím více práce, tím více problémů.
Klienti Vás nutí do dalších úprav SW a ještě si stěžují na nedodržení lhůt, nechtějí poskytnout součinnost k testování a Vy se zdržujete „dodělávkami“, na které si klient vzpomněl později a navíc odmítá zaplatit sjednanou částku. Zaměstnanci v pracovní době vyvíjí software pro někoho jiného, Vaši vývojáři na IČO nedodají zakázku včas nebo ji dodají s vadami a Vy nemůžete dodržet smluvní termíny dohodnuté s Vaším klientem.
Abyste předešli sporům se svými klienty, potřebujete mít kvalitně sjednanou smlouvu o vývoji a implementaci SW, nebo v případě customizace smlouvu o implementaci SW. Smlouva by měla obsahovat podrobnou specifikace SW a jeho funkcionalit. Vyhnete se tak neopodstatněným požadavkům klienta na další požadavky, které podle Vašeho názoru překračují původní zadání.
Nepříjemnosti s odmítnutím převzetí SW klientem vyřeší přesný popis procesu testování a akceptace SW spolu s povinností klienta poskytnout v této fázi součinnost. I když má podle klienta SW vady, ale klient ho může používat, musí SW převzít a zaplatit Vám dohodnutou cenu.
Ve své firmě chcete předejít tomu, aby SW vyvinutý za Vaše peníze zaměstnancem „patřil“ Vašemu zaměstnanci. Pokud zaměstnanec vyvine SW mimo rámec sjednaného druhu práce, byť v pracovní době, nemáte k tomuto SW žádná práva. Proto je důležité vymezit v pracovní smlouvě druh práce ne příliš úzce, ale také ne příliš široce, aby nevznikly mezi Vámi a zaměstnancem spory ohledně „vlastnictví“ vyvinutého SW.
Tyto problémy nenastanou, pokud pro vývoj SW používáte služeb externích vývojářů („ičařů“). V těchto smlouvách je stejně jako ve smlouvách s Vaším zákazníkem potřeba přesně stanovit lhůtu pro dokončení Vaší objednávky a lhůty k nápravě vad, abyste se i Vy nedostali do prodlení se dodávkou pro Vašeho zákazníka. V této smlouvě nebo i jako zvláštní smlouvu (NDA) je vhodné upravit povinnost ochrany důvěrných informací včetně ochrany Vašeho obchodního tajemství. Pravděpodobně jste se i Vy zavázali zachovávat tuto povinnost, stejně jako to, že k této povinnosti zavážete Vaše zaměstnance i další osoby, které k plnění zakázky pro klienta použijete.
Ve smlouvě se subdodavateli, tak i ve smlouvě s Vaším zákazníkem doporučuji myslet na úpravu podmínek licence, případně převod výkonu majetkových práv.
